近日,有网友发布视频称靠谱的股票股权质押,其乘坐的天津航空航班为等迟到旅客延误40分钟,且航司拒绝赔偿,引发关注。8月14日,天津航空客服人员告诉南都记者,该航班延误是旅客原因造成,而非航空公司原因。“针对这种情况,航空公司一般不提供经济补偿方案。如旅客要求赔偿,具体需进一步和航空公司协商”。
8月7日,有网友发布视频称,其搭乘从呼和浩特一机场出发的天津航空GS6627航班时,该航班为等待迟到旅客,延误40分钟。视频中,其向该航班乘务员提出:“我要求你们作出赔偿,是因为你们的原因导致我的行程变动,我们为他的错误买单,谁为我们的时间买单?”
该网友称,事后,其打电话向天津航空投诉,客服人员表示无法对其提供经济赔偿,但可以帮助其申请50元代金券。
针对此事,8月14日下午,天津航空客服人员告诉南都记者,该网友投诉航班的延误是旅客原因造成,而非航空公司原因。“针对这种情况,航空公司一般不提供经济补偿方案。如旅客要求赔偿,具体需进一步和航空公司协商确认”。
采写:南都见习记者 郑欣蔚
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